Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. 01. 01. napjától

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: LarionVill Kft.
Székhely: 6724 Szeged, Puskás u. 11. 4. em. 12.
Cégjegyzékszám: 06-09-024136
Nyilvántartó bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 26253875-2-06
Kamarai regisztrációs szám: CS26253875
Európai Egyedi Azonosító: HUOCCSZ.06-09-024136
Statisztikai számjel: 26253875-4321-113-06
E-mail:  autohelpszeged@gmail.com
Telefon: (30) 992 4361
Weboldal:  www.autohelp24.hu

Tevékenység: helyszíni autó átvizsgálás, állapotfelmérés
TEÁOR: 7490 – M.n.s. egyéb szakmai, tudományos, műszaki tevékenység (egyéb műszaki tanácsadás)

2. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen ÁSZF a LarionVill Kft. által nyújtott helyszíni autóátvizsgálási és állapotfelmérési szolgáltatásokra vonatkozik.
Az ÁSZF hatálya kiterjed:

  • a Szolgáltató és a Megrendelő közötti jogviszonyra,
  • minden megrendelésre, ajánlatkérésre, helyszíni vizsgálatra,
  • a weboldalon, telefonon, e-mailben vagy személyesen létrejött szerződésekre.

A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

3. A szolgáltatás tartalma és korlátai

3.1. A szolgáltatás jellege

A Szolgáltató vizuális és műszeres állapotfelmérést végez a helyszínen, a Megrendelő által megjelölt gépjárművön.
A vizsgálat nem minősül teljes körű diagnosztikának, nem helyettesíti a szervizben végzett szétszereléses, mélyreható ellenőrzést, nem alkalmas minden hiba feltárására..

A helyszíni átvizsgálás - jellegéből fakadóan - nem helyettesíti a műhelykörülmények között végrehajtott alapos átvizsgálást, csak egy elsődleges szakvélemény, amely az átvizsgálás során feltárt körülmények közlésével kívánja támogatni a Megrendelőt a döntésében. 

A helyszíni vizsgálat - egyebek mellett, de nem kizárólagosan - nem tartalmazza:

  • a jármű szétszerelését,

  • emelőn történő átvizsgálást,

  • futóműpadot, fékpadot, lengéscsillapító mérést

  • kompressziómérést, olajnyomás-mérést, emissziómérést,

  • teljes körű OBD-diagnosztikát, hibakód törlést,

  • elektromos rendszer mélydiagnosztikáját.

3.2. A vizsgálat korlátai

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • rejtett hibákért, amelyek műhelykörülmények közti vizsgálat, és/vagy szétszerelés nélkül nem, vagy nem feltétlen észlelhetők,

  • később keletkezett hibákért,

  • olyan hibákért, amelyek a vizsgálat időpontjában nem voltak észlelhetők,
  • a gépjármű előéletéből, korábbi javításaiból eredő problémákért,
  • a vizsgálat során nem vizsgált területekért (pl. motor belső állapota, váltó belső szerkezete, elektromos rendszer teljes körű diagnosztikája).

3.3. A szolgáltatás eredménye

A vizsgálat eredménye a "Jármű állapotfelmérési jegyzőkönyv", amely a vizsgálat időpontjában tapasztalt állapotot rögzíti,

  • nem minősül hivatalos szakértői véleménynek,

  • nem használható fel igazságügyi vagy hatósági eljárásban szakvéleményként,

  • nem jelent garanciát a jármű jövőbeli hibamentességére.

. A jegyzőkönyvben az adott vizsgált elem minősítésekor a "Megfelelő" minősítés nem kifogástalan, új állapotot jelent, hanem azt, hogy az adott részegység a forgalomban való részvétel, az üzembiztonság szempontjából a vizsgálat időpontjában a helyszínen használt vizsgálati módszerekkel vizsgálva megfelelőnek volt minősíthető.

Azaz a „Megfelelő” minősítés nem új állapotot jelent, csupán azt, hogy az adott részegység  az adott pillanatban, a helyszíni vizsgálat korlátaival együtt üzembiztosnak tűnt.

A minősítés szemrevételezéssel, ill. a próbaút során tapasztaltakból megállapítható jellegzetességek figyelembevételével születik, nem tekinthető egyenértékűnek egy műhelykörülmények között végrehajtott vizsgálat során született szakmai minősítéssel.

4. Megrendelés és teljesítés

4.1. Megrendelés módja

A szolgáltatás megrendelhető:

A megrendelés akkor válik érvényessé, amikor a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja.

4.2. Teljesítés helye

A vizsgálat helyszíne a Megrendelő által megjelölt cím, amelynek megközelíthetősége a Megrendelő felelőssége.

4.3. Teljesítés feltételei

  • a járműhöz való hozzáférés,
  • próbaút lehetősége (ha szükséges),
  • a jármű indíthatósága.

A próbaút megtagadása korlátozhatja a vizsgálat eredményét.

5. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatási díj Szolgáltató számláján való jóváírása az állapotfelmérés megkezdésének feltétele. A szolgáltatás díját a Szolgáltató weboldalán közzétett árlista tartalmazza.
A díj tartalmazza:

  • a helyszíni kiszállást,
  • a vizsgálatot,
  • a jegyzőkönyv elkészítését.

A fizetés módja:

  • készpénz,
  • előre utalás.

A szolgáltatás akkor is teljesítettnek minősül, ha a vizsgálat a Megrendelő hibájából hiúsul meg (pl. nem hozzáférhető vagy nem indítható a jármű).

6. Elállás, módosítás, lemondás

A Megrendelő a vizsgálat megkezdéséig jogosult a megrendelést lemondani.
A helyszínre történő kiszállás megkezdése után lemondás esetén a Szolgáltató jogosult kiszállási díjat felszámítani.

  •  Amennyiben Szolgáltató hibájából, vagy egyéb, a Megrendelő felelősségi körén kívül eső körülmény miatt (pl. mert közben a kiszemelt autó elkelt) az átvizsgálás nem történik meg, 24 órán belül Szolgáltató visszautalja a teljes összeget.
    - Amennyiben Megrendelőnek felróható okból hiúsul meg az átvizsgálás, Szolgáltató 30% rendelkezésre állási díjat számít fel, ez esetben az átutalt összeg 30%-al csökkentett részét utalja vissza. 

  • A 14 napos elállási jog nem alkalmazható, mivel a szolgáltatás időpontra szóló, a Megrendelő kérésére azonnal teljesítendő szolgáltatás.

7. Felelősség

7.1. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felel:

  • a szolgáltatás szakszerű elvégzéséért,
  • a vállalt vizsgálati kör betartásáért.

7.2. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel:

  • a vizsgálat után jelentkező hibákért,
  • a vizsgálat során nem észlelhető, rejtett hibákért,
  • a jármű korábbi javításaiból eredő hibákért,

  • a Megrendelő, és/vagy Kereskedő, ill. az autó vizsgálatkori tulajdonosa által elhallgatott információkból eredő károkért,

  • a jármű adásvételével kapcsolatos döntések következményeiért

  • közvetett károkért (pl. elmaradt haszon, javítási költség, vételár különbözet).

A Szolgáltató felelőssége a szolgáltatás díjának összegéig korlátozott.

8. Panaszkezelés

A Megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

  • e-mail:  autohelpszeged@gmail.com
  • postai cím: 6724 Szeged, Puskás u. 11. 4. em. 12.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.

9. Adatkezelés

A Szolgáltató az adatkezelést a hatályos GDPR és Info tv. szerint végzi.
Az adatkezelési tájékoztató a weboldalon érhető el.

10. Egyéb rendelkezések

  • A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók.
  • A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
  • A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

11. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. 01. 01.napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes.

Panaszkezelési Szabályzat

1. A Szabályzat célja

Jelen Panaszkezelési Szabályzat célja, hogy meghatározza a LarionVill Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott helyszíni autóátvizsgálási és állapotfelmérési szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok megtételének, kivizsgálásának és kezelésének rendjét, összhangban a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokkal.

2. A panasz fogalma

Panasznak minősül minden olyan bejelentés, amelyben a Megrendelő:

  • a Szolgáltató magatartását,
  • a szolgáltatás minőségét,
  • a vizsgálat eredményét,
  • vagy a szerződés teljesítését kifogásolja.

A panasz lehet:

  • szóbeli (személyesen),
  • írásbeli (e-mailben vagy postai úton).

3. A panasz megtételének módjai

A Megrendelő az alábbi módokon tehet panaszt:

3.1. Szóbeli panasz

  • személyesen: előre egyeztetett időpontban a székhelyen.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja.

Ha a panasz azonnal nem orvosolható, vagy a Megrendelő nem fogadja el a válaszát, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és azt írásban megválaszolja.

3.2. Írásbeli panasz

  • e-mailben:  autohelpszeged@gmail.com
  • postai úton: 6724 Szeged, Puskás u. 11. 4. em. 12.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja.

4. A panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panasz kivizsgálása során:

  • megvizsgálja a panasz tárgyát,
  • ellenőrzi a kapcsolódó dokumentumokat (jegyzőkönyv, megrendelés, kommunikáció),
  • szükség esetén további információt kérhet a Megrendelőtől,
  • megállapítja, hogy történt‑e hibás teljesítés.

A vizsgálat eredményéről a Megrendelő írásos választ kap, amely tartalmazza:

  • a panasz érdemi vizsgálatának eredményét,
  • a Szolgáltató álláspontját,
  • az esetleges intézkedéseket,
  • a jogorvoslati lehetőségeket.

5. A panasz elutasítása

A Szolgáltató jogosult a panaszt elutasítani, ha:

  • a kifogásolt hiba nem volt észlelhető a vizsgálat időpontjában,
  • a hiba rejtett hiba, amely szétszerelés nélkül nem állapítható meg,
  • a hiba a vizsgálat után keletkezett,
  • a panasz nem a Szolgáltató teljesítéséből ered,
  • a Megrendelő a szolgáltatás tartalmát vagy korlátait félreértelmezte.

Az elutasítás indoklását a Megrendelő írásban kapja meg.

6. Jogorvoslati lehetőségek

Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat:

6.1. Békéltető Testület

A Megrendelő a lakóhelye vagy tartózkodási helye, vagy a Szolgáltató székhelye, 

vagy a szerződés teljesítésének helye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat.

A Szolgáltató együttműködési kötelezettséggel rendelkezik a békéltetési eljárásban.

6.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Megrendelő jogosult bejelentést tenni a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál.

6.3. Bírósági út

A Megrendelő polgári peres eljárást is kezdeményezhet a Szolgáltató ellen.

7. A panaszkezelés díjmentessége

A panasz benyújtása és kivizsgálása díjmentes.

8. Adatkezelés

A panaszkezelés során kezelt személyes adatokat a Szolgáltató a hatályos GDPR és Info tv. szerint kezeli.
Az adatkezelési tájékoztató a weboldalon érhető el.

9. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Panaszkezelési Szabályzatot egyoldalúan módosítsa.
A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

Jelen szabályzat 2026. 01- 01. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes.